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Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, [Nom de votre entreprise] adhère au service de médiation du tourisme et du voyage :

Médiateur Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303
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Site internet : www.mtv.travel

Après démarche préalable écrite auprès de [Nom de votre entreprise], le consommateur peut saisir le médiateur pour tout litige de consommation non résolu.

Modalités de saisine :

Par courrier : à l’adresse ci-dessus.
En ligne : https://www.mtv.travel rubrique « Saisir le médiateur ».